服务与支持
从创意到交付的一站式支持
我们为星空投影灯客户提供灵活的定制、OEM/ODM、物流与售后支持，并在整个合作周期内提供清晰、可靠的响应。
服务与支持
定制流程与周期
标准定制通常经历 7 个阶段，周期约 60 天；复杂产品会根据结构与研发需求另行评估。量产遵循 ISO 质量管理体系，并提供 3 个月质保。
- 01需求沟通
- 02设计确认
- 03费用确认
- 04模具制作
- 05样品制作
- 06测试优化
- 07验收
定制服务
2. 轻度定制:（Logo/颜色/彩盒/说明书）;定制项目;Logo印刷 单色，多色，特殊工艺;需AI/EPS格式文件。颜色调整 基础色；特殊色（荧光/金属漆等）定制彩盒 标准尺寸；特殊工艺。定制说明书 单色；彩色。
3. 样品政策:样品费用：确认合作意向后，可提供样品进行测试和质量检验，样品费根据具体定制要求另行报价;费用抵扣：样品费可在后续正式订单中全额抵扣;打样周期：样品制作通常需要 3-5个工作日;小批量PCBA打样约需 7-10天;样品数量：最低1件起订，支持混合样品。
4. 深度定制与质量保障:完全重新设计：产品外观和交互可深度定制，但核心投影技术需在现有框架内调整，需额外研发费用。质量认证：产品均通过 CE、FCC、ROHS 认证，生产过程严格受控。知识产权：合作前签署 《知识产权协议》，我方设计已申请外观专利，保障双方权益。
样品政策
- 确认合作意向后可提供样品测试与质检，费用按定制要求另行报价。
- 样品费用可在后续正式订单中全额抵扣。
- 现有款样品通常 3–5 个工作日；小批量 PCBA 定制打样约 7–10 天。
- 最低 1 件起订，支持混合样品。
OEM / ODM 合作
可根据需求选择 OEM 或 ODM 合作模式，并围绕外观、包装、说明书、产品交互与量产方案制定专属计划。
联系我们，开始定制物流与售后
- 常规生产周期为 30–40 天，具体按订单量协商。
- 报价默认 FOB Shenzhen；条款调整以双方协商为准。
- 收货后 7 天内如有质量问题，请提供相关资料；我们将按合同安排换货、退款或补偿。
- 非人为损坏提供 3 个月质保；技术问题 48 小时内响应，并提供 7×24 小时电话、微信与邮件支持。
付款、合同与认证支持
- 大额订单支持银行电汇（T/T）：签约后 30% 定金，量产确认后支付 70% 尾款；小额样品及快递费用可使用 PayPal。
- 合同明确验收标准、交期、付款、知识产权及违约责任；合作前可签署知识产权协议。
- 合作后免费提供产品图片、视频及认证文件；产品已具备 RoHS、FCC、CE 等认证，并可协助其他认证。
- 支持独家代理合作，代理区域、年度目标和返利政策以正式协议为准。